宾馆酒店退房时间12点?14点?24小时?

 宾馆酒店十二点退房自1954年来一直是酒店业的“国际惯例”,然而近年来消费者对这一霸王条款表现出强烈的愤怒。在全球金融危机的大环境下,国内的大小宾馆酒店相继推出十四点退房活动。宾馆酒店十二点退房到底是行业潜规则还是霸王条款呢?

宾馆酒店退房时间12点?14点?24小时?宾馆酒店退房时间12点?14点?24小时?
掏一天钱却住不够24小时 住房时间被谁偷走了
  下午5点入住酒店,在第二天下午3点退房时被告知要追加一天的房费,实际入住时间为22小时但酒店方却要求支付48小时的房费。消费者在支付48小时房费但只消费22小时,那剩余的26小时被谁偷走了呢?宾馆酒店12点退房简直就是霸王条款,蚕食着房客的住房时间。消费者权益如何保证呢?
 
国内各大酒店纷纷推出延迟14点退房
  包括北京、上海、天津、沈阳、大连等地500多家知名酒店,正式推出了“延迟退房”活动,活动直至8月结束。把中午12时退房时间延长到14时。日前携程网在全国30多个城市联合300多家知名酒店同时推出的“延迟退房”活动中。
酒店退房时间 应采用24小时制
  碰到过半夜入住、中午电话催着退房的情况,很是头疼。其实14时退房,仅仅两小时也是“杯水车薪”,应该采用24小时制,以尽量方便客人。
   

国内各大酒店纷纷推出延迟14点退房

  
   
多数酒店没有延迟退房打算

多数酒店没有延迟退房打算

“延迟退房”活动只是一种商业噱头

“延迟退房”活动只是一种商业噱头

多数酒店没有延迟退房打算
  多数酒店还在执行12时前退房的管理规定,也没有延迟退房时间的打算,但退房时间并非不可改变。一家酒店工作人员表示,为了方便顾客,一般情况下顾客在13时前退房,酒店都不会加收房价,如果顾客延迟时间过长,就必须按照规定收取房费。
酒店“十二点退房” 我没有错
  酒店的规定固然是出于对自己行业的管理方便而制定,酒店规定每天十二点收全天的费用是正确的。因为酒店不可能对每位消费者的情况进行统计,况且入住酒店的消费者的情况千差万别不一而足,因此,酒店这样规定自有自己的道理。
“延迟退房”活动只是一种商业噱头

“延迟退房”活动实际上只是一种商业噱头,此举仅仅是在危机下进行的一次单纯的促销行为而已。参加这一活动,一方面和携程是战略合作朋友,另一方面,现在是旅游淡季,空的客房比较多,能调剂的空间比较大。中国人民大学教授吴鹏表示这项活动不可能长期推行,酒店根本不会配合。

市场决定酒店退房时间
  河北饭店协会秘书长张尔爱认为,酒店退房时间以及以何种模式收费结算,最终是在方便顾客和有利于酒店经营管理之间寻找最佳结合点,这个结合点最终是由市场决定的,公众大可不必心急。
“12点退房制”是某种意义上的霸王条款
 山东大学产业经济研究所副所长杨凤禄认为酒店与顾客存在的是服务合同关系,双方为平等的民事主体,任何一方都有权就服务的项目等内容进行协商。“12点退房”这是酒店单方面制定的条款,而不是经过协商确定的,应该属于霸王条款。
统一退房时间才能维护酒店和消费者权益
  钟新明认为酒店不愿意推迟退房时间,是出于自身利益的考虑,推迟退房时间会增加酒店投入。有的酒店推迟了退房时间,就会在竞争中占得先机,从而带来酒店之间的竞争。如果有行业协会或者是政府有关部门牵头,制定一个统一的退房时间,这样才能最终维护酒店和消费者的权益。
   

责编:韩城

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  今年“3·15”,中消协表示要挑战酒店“中午12点退房”这一潜规则。在日益人性化的商业环境中,宾馆酒店在处理退房时间上到底是12点?14点?还是24小时点对点?都应该要体现宾馆酒店一切为宾客服务的理念。从宾馆酒店退房时间上的争执同时也暴露出国家在相关的法律法规上的空白。

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